Door: Mireille Goos van Faculty of Skills en Koen Sterrenburg, Transavia
Drie verschillende speeches, voor een vol vliegtuig, in het Nederlands en in het Engels. Het geven van de speeches aan boord is onderdeel van de opleiding tot purser bij Transavia. Voorheen werd er klassikaal getraind. Pursers kwamen een ochtend of een middag samen en konden hooguit twee keer voor de groep hun tekst oefenen. Niet efficiënt, tijdrovend én niet effectief. Want na twee keer ken je die tekst echt nog niet uit je hoofd.
Dat kan slimmer. Samen Faculty of Skills ontwikkelde Transavia een blended training op maat voor dit leidinggevend cabinepersoneel. Pursers komen nog steeds samen op een livedag, maar kunnen hun speeches nu online voorbereiden met behulp van de prijswinnende software TrainTool. Fasten your seat belts en ontdek:
- Hoe de online training al honderden pursers heeft geholpen
- Hoe de tool deelnemers ondersteunt bij het leren van de tekst
- Waarop deelnemers beoordeeld worden
- Hoe pursers in spe elkaar kunnen ondersteunen
- Hoe de inzet van de tool bijdraagt aan de efficiëntie van de opleiding
Deze sessie wordt verzorgd door Faculty of Skills.