Het ASz werkte al jaren met een performance support systeem, maar wilde een verbeterslag maken. Ze zijn overgestapt op Ask Delphi, wat als voordeel heeft dat de medewerker snel de juiste informatie kan vinden en dit direct kan toepassen op de werkplek.
De overstap zorgde voor veel werk: content moest overgezet worden. Maar nu staat er een sterke tool voor leren op de werkplek. Isabel en Robin vertellen je in deze sessie over de aanleiding, hun aanpak en hoe het team daarin is meegenomen aan de hand van praktisch voorbeelden. Uiteraard krijg je ook een inkijkje in de nieuwe omgeving.
De Performance Support is toegankelijk via een website: korte teksten, filmpjes, afbeeldingen – allemaal aansluitend op de werkprocessen. De website is eenvoudig toegankelijk via pc, laptop en smartphone.
Je kunt eenvoudig aan het bed info oproepen en leren hoe iets moet.
De Performance Support richt zich op 3 fases van de 5 Moments of Need ™: toepassen, oplossen, veranderen. In het werk zijn 3 momenten om iets te leren:
- Voorbereiden op iets dat je niet vaak doet,
- Kennis opfrissen: hoe zat het ook alweer?
- Wanneer er iets veranderd, bijv een vervanging van een apparaat
